你的信息用在哪里、存多久、怎么取回

按你实际会走到的地方分成四类。你只需要关心和自己相关的那一部分。

• 注册与账号 注册时留下的昵称、登录方式，以及会员中心里的基本设置，用来生成账号标识并保持你下次登录时看到的是同一个身份。
• 设备与登录 设备型号、操作系统版本、当前客户端版本号 4.2.0 与登录时间。这些内容用于判断换设备后的登录是否为账号本人操作。
• 客服沟通 你发给客服的截图、设备型号和问题描述。它们只在处理你这一个问题期间被调阅。
• 功能使用 你在会员中心查看过的额度记录、收藏过的玩法，以及导出过的玩法条目，用来还原你上次看到的进度。

每一类信息在平台内部对应一个明确用途，处理范围停在完成这件事所需的部分。

保存期限与你的账号状态绑定，保护措施集中在权限、传输和异常识别三处。

保存期限

账号存续期间持续保存。你申请注销完成后，账号标识与关联的使用记录按既定周期完成清理。

访问权限

内容与规则团队 64 人按岗位划分查看范围；客服岗位只能看到与你当前问题直接相关的记录。

传输与存储

账号信息与设备信息在传输和落库环节做加密处理，导出文件生成后仅对你本人可见。

异常识别

当登录时间或设备型号出现明显异常，会在登录环节触发一次额外的本人确认。

对外提供只发生在两种场景：法律法规要求配合，以及为完成你主动提出的服务所必需。

查询、更正、删除、撤回同意，四项都可以通过客服邮箱发起。写清账号与具体诉求，处理更快。

1. 01

   查询

   获取账号内已留存的设备登录记录、客服沟通记录与玩法导出历史。

2. 02

   更正

   发现昵称、设备记录等信息有误时，可申请修正，修正结果会同步到你下次登录的显示。

3. 03

   删除

   对某一条客服记录或某一批导出文件提出删除时，会在核实账号归属后处理，并告知完成时间。

4. 04

   撤回同意

   不再希望账号保留个性化记录时，可申请注销账号。注销完成后相关记录停止使用并按周期清理。

四项申请统一发送至 support@wending-legend.com.cn，工作日 9:00–21:00 内回复。附上截图与设备型号可以更快定位到你说的那条记录。

问鼎娱乐汇的服务面向成年人。如果账号使用者未满 18 周岁，监护人可以通过客服邮箱申请停止使用并注销账号。

• 注册与登录环节会提示年龄条件，请如实填写。
• 监护人提出申请时，请注明账号信息与监护关系说明，便于核对归属。
• 账号注销完成之后，关联的设备记录、收藏玩法与导出历史一并停止使用。

平台保持双周迭代节奏。本说明如有调整，会随当次维护在 维护与更新日志 中同步提示。额度规则、换设备登录这类具体问题，可以先看 帮助与问答 里已有的解答。

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